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常见问题
本页面解答关于网站功能使用、账户管理、内容访问、数据处理以及服务相关的常见问题，帮助用户快速了解平台的运作方式和使用规则。
你们可以代购哪些印度肿瘤药物？是否包括靶向药和免疫治疗药物？
我们提供印度肿瘤药物的信息咨询服务，具体药品范围包括常见靶向药和免疫治疗药物。服务适用于有明确用药需求的患者或家属。
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
常规服务周期因具体情况而异，一般包括咨询确认、资料审核、订单处理、物流配送等环节。具体时效受多种因素影响，建议提前规划。
代购印度药需要提供哪些资料？病历、处方、诊断证明都需要吗？
服务通常需要核实用药的合理性，可能需要相关医疗文档作为参考。具体要求视订单情况而定，我们会在服务前告知所需材料清单。
我提供的病历和个人信息会被如何保管？会泄露给第三方吗？
我们承诺对客户提供的所有资料严格保密，仅用于订单处理和服务改进。不会向无关第三方泄露，资料按隐私保护标准妥善保管。
如果药品在运输过程中出现损坏或丢失，会怎么处理？
针对运输途中可能出现的意外情况，我们会根据具体情况协商解决方案。建议客户在收货时仔细检查包装完整性，发现问题及时联系。
印度药的价格是如何计算的？包含运费和清关费用吗？
价格根据药品种类、规格和市场行情确定。费用构成会在报价时明确说明，包括但不限于药品成本、服务费等项目。
药品是从印度正规药房采购的吗？如何保证药品的真实性和质量？
我们与印度合法渠道合作，药品来源于正规供应体系。质量保障措施包括供应商资质审核和药品溯源管理。
收到药品后如何验证真伪？你们提供药房发票或其他凭证吗？
收到药品后可通过包装防伪标识、药品批号等信息进行初步核验。我们会尽可能提供相应的购买凭证和溯源文档。
如果医生调整了用药方案需要换药，已经付款的药品可以退换吗？
退换政策需根据订单进展阶段和具体原因评估。已发出的药品原则上不接受退换，特殊情况需提前沟通并取得确认。
代购过程中会遇到海关查验吗？如果被海关扣留应该怎么办？
跨境物品可能面临海关监管和政策限制。客户需了解并遵守目的地相关法律法规，海关问题由收件方按当地规定处理。